Privacy Policy

トウキョウ・デジタルミュージック・シンジケイツ株式会社(以下「当社」といいます。)は、「Qrates」(以下、「本サイト」といいます。)を利用される方の個人情報保護について、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)、関係諸法令及び監督当局のガイドライン等を遵守し、社内規程の制定及び管理体制の確立を図るとともに、個人情報管理責任者を選任して、上記関係規範を従業員に周知・徹底し、下記のとおり、個人情報保護方針を定め、これを遵守いたします。

1 定義

  • 「当社」とは、冒頭に定義する意味を言います。
  • 「本サイト」とは、冒頭に定義する意味を言います。
  • 「本サービス」とは、本サイトで当社により提供されるサービスを言います。
  • 「ユーザー」とは、本サイトを利用するすべての者を言います。
  • 「音楽コンテンツとその情報」とは、ユーザーによりアップロードされる、すべてのオーディオファイル、アルバムジャケット、スリーブ、ラベル等の画像データ、アーティストのプロフィールの画像データ、レーベルのロゴ等の画像データ、その他プロモーション目的の画像データ、テキスト情報、コメント、メタデータ、記事や情報等とします。
  • 「アーティストユーザー」とは、音楽コンテンツとその情報を本サイトにアップロードして本サイトを利用するアーティスト、音楽レーベル、その他音楽活動を行う個人や組織であるユーザーを言います。
  • 「購入ユーザー」とは、アーティストユーザーからレコード、デジタルコンテンツ、その他グッズ等の商品(以下、単に「商品」といいます。)を購入する目的で本サービスを利用するユーザーを言います。
  • 「レコードプレスサービス」とは、当社がアーティストユーザーに対し提供する、ファンディングプロジェクトに基づき作成されることとなる、レコードの発注業務及び配送業務を行うサービスをいいます。
  • 「個人情報」とは、当社が運営/管理する本サービスを通じてお客様からご提供頂く氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報あるいはお客様個人に固有の情報を意味します。

2 利用目的

当社は、ユーザーが本サービスを利用することで取得した個人情報を次の目的のために利用させて頂きます。

  1. 本サービス提供にかかるアカウント登録・管理のため
  2. 当社らが運営する本サービスの提供に伴い、購入ユーザーが購入した商品を購入ユーザーの居住先又は指定する場所に配送するため
  3. 当社らが運営する本サービスの提供に伴い、アーティストユーザーが発注した商品をアーティストユーザーの居住先又は指定する場所に配送するため
  4. 購入ユーザーが購入された商品の代金決済及び配送のため
  5. 当社がアーティストユーザーのために発注した商品の代金決済のため
  6. 当社が提供するサービスの勧誘、広告、宣伝物の送付、送信等、総合的なサービスのご案内・ご提供のため
  7. 本サービスに関するアフターサービス、お問い合わせ、苦情対応のため
  8. ユーザーの利用形態等の統計データを作成し、ユーザーに当該データを提供することにより、本サービスの利用向上を促進するため(但し、当該データを作成する場合は、個人を識別できないようデータを加工するものとする)
  9. 本サービスのシステムの維持、不具合対応のため
  10. ユーザーから得た情報を下に、本サービスの改善や新システムの開発を行うため
  11. その他本サービスに個別に定める目的のため

3 利用制限

当社は、ユーザーが本サービスを利用することで取得した個人情報について、以下に掲げる場合を除き、上記利用目的の達成に必要な範囲内において使用するものとします。

  1. 法令等により例外として取り扱われる場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4 個人情報保護方針

当社は、当社の業務の運営及びサービスの提供に伴い、ユーザーの個人情報を保有していることに留意し、個人情報の流出、外部からのハッキング(不正なアクセス)、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を防止するため、個人情報保護のための管理体制を確立し、社内規定を整備するとともに、個人情報を、法令に則って、適切かつ安全に取得、利用、提供、管理致します。

5 管理の委託

当社は、以下の様な場合において取得した個人情報の取扱いを委託する場合があります。その場合、その受託者と必要な契約を締結し、受託者が個人情報を適切に管理するよう合理的な範囲において必要な監督を行います。

  1. 当社が、本プライバシーポリシー第2条に定める利用目的を達成するため、本サービス等の一部を業務委託し、委託業務の遂行に必要な範囲で提供する場合
  2. ユーザーに対し、統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積または分析し、個人を識別できない形式に加工して、その統計データを開示する場合
  3. 本サービスにかかる商品の購入代金や各種サービスの利用料金を請求する目的で、当社の業務委託先である決済システム会社、クレジット会社又は銀行等に、有料サービスを利用しているユーザーの個人情報を預託する場合

6 個人情報の第三者への提供

当社は、ユーザーの個人情報について、原則としてユーザーの同意なくして第三者に提供しません。但し、以下の場合にはこの限りでなく、(1)及び(2)の場合において、アーティストユーザー及び購入ユーザーは、同規定に定める者への個人情報の提供につき同意するものとします。

  1. 購入ユーザーが、アーティストや音楽レーベルとして本サービスを利用するユーザーから商品を購入した場合に、購入ユーザーに対し商品を配送し、また購入ユーザーに対し本サービスの範囲でマーケティング情報やアフターサービスの提供をするため、アーティストユーザーに対し個人情報を提供する場合
  2. アーティストユーザーが、レコードプレスサービスを利用して商品の発注を行う場合に、商品製造及び商品のアーティストユーザーへの配送のため、当社が、アーティストユーザーの個人情報を、発注先であるレコード製造会社又は運送会社に対して提供する場合。
  3. 法令により開示又は提供が認められる場合

7 個人情報の開示

当社は、ユーザーから当該個人の個人情報の開示を求められた場合は、その開示に応じます。

【個人情報の開示等手続】

受付手続き

下記の受付窓口に郵便又はメールでお申し込みください。

受付窓口

①郵便

〒150-0002

東京都渋谷区渋谷2-2-5 クルスビル 3F

トウキョウ・デジタルミュージック・シンジケイツ株式会社

QRATES運営事務局宛

②メール

メールアドレス:contact@qrates.com

本人又は代理人の確認

ユーザーご本人からのお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許書・健康保険の被保険者証・パスポート・印鑑証明書等の証明書類(ただし、有効期間内の者又は過去3ヶ月以内に発行されたものに限ります。)の確認、氏名・住所・電話番号等の本サイトご登録情報の確認等により確認させて頂きます。代理人からのお申込みである場合には、ユーザーの代理人であることを、ユーザーの押印のある委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ユーザーご本人への電話等により確認させて頂きます。

手数料等

開示の求めに関して、ユーザーから当社に対し手数料等をお支払いただく必要はありません。但し、ユーザーから当社宛ての通信費及び上記に定める本人確認のための資料等をご準備いただく際に発生する費用(交通費等を含みます。)等については、ユーザーの負担とします。

回答

書面の交付その他の方法により回答します。

その他の詳細

その他の詳細については、当社にご質問下さい。

以下の場合には、その全部又は一部を開示しない場合があります。

ユーザー本人又は第三者の生命・身体・財産その他の権利を害するおそれがある場合

開示に応じることが当社の業務遂行に著しい障害を生じさせる場合

法令に違反する場合

8 個人情報の訂正等

当社は、ユーザー本人から当該ユーザーの個人情報の訂正・追加・削除等を求められた場合には、当該ユーザー本人であること及び訂正等の正確性を確認させて頂いた上、遅滞なく必要な調査を行い適切な対応をします。また、ユーザーから当社に対して、利用停止又は委託先への提供停止の手続きをされた際には、提供を停止いたします。

また、ユーザーの個人情報の訂正や追加、削除、利用停止等の手続きがなされた際には、ユーザーに対しその内容を、遅滞なくお伝えいたします。

9 個人情報等の取扱いについて

当社は、購入ユーザーが本サービスを利用し、商品を購入するに当たり、アーティストユーザーに対し、その取引に必要な範囲で、個人情報をアーティストユーザーに提供致します。このように提供された個人情報は、アーティストユーザーにおいて管理されることとなります。当社は、アーティストユーザーに対し、個人情報保護法及び関係法令を遵守し、個人情報に配慮した取扱いをすることを規約において義務付けておりますが、アーティストユーザーがこれを遵守することを保証するというものではありません。あらかじめご了承ください。

10 免責

次に掲げる場合には、第三者による個人情報の取得に関し、当社は一切の責任を負いません。

  1. ユーザーご本人が本サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
  2. ユーザーが本サービス上に入力した情報等により、個人が識別できてしまった場合

11 プライバシーポリシーの改定について

当社は、予告なくしてプライバシーポリシーの全部又は一部を改定することがあります。変更した場合には、本サイトでお知らせします。

12 窓口

当社に対するユーザーからの個人情報にかかるご質問、ご意見、苦情等は次の窓口まで、ご連絡下さい。

【担当窓口】トウキョウ・デジタルミュージック・シンジケイツ株式会社

Tel:03-6418-4422

Fax:03-6418-4423

Mail Address:contact@qrates.com